USO DE INFORMACIÓN
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TIEMPO Y CONDICIONES DE ENVÍO
Nuestros productos son muy especiales, hechos a mano por los bordadores de Cartago, Valle. Todos los productos aquí publicados estarán disponibles en cantidades limitadas y es posible que en el lapso de tiempo que tarde la selección del producto y el pago del pedido dichas existencias expiren; por tal motivo, todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación.
En caso que ya haya realizado su pago y el producto ya no esté disponible, pasará a ser programado para una entrega posterior mientras es elaborado nuevamente, en tal caso nos pondremos en contacto con usted vía correo electrónico o whatsapp, para informarle la nueva fecha de envío. Por ser producto hechos a mano pueden tardar hasta 6 meses en estar listos.
El tiempo de entrega y costo de envío dependerá de la ciudad donde esté ubicado y la disponibilidad del producto. Nosotros despachamos en un tiempo máximo de 1 a 4 días hábiles si el producto esta disponible, en caso contrario puede tardar hasta 6 meses. Será entregado por la empresa transportadora (estos tiempos pueden cambiar sin previo aviso). El tiempo de despacho inicia a partir del día siguiente hábil a la realización del pago del pedido y su respectiva aprobación.
El producto será entregado a cualquier persona mayor de edad que se ubique en la dirección suministrada en el formulario o en la portería de la unidad residencial o edificio suministrado.
Asegúrese de diligenciar sus datos personales con veracidad y precisión durante la realización del pedido; cualquier error o imprecisión en ellos, especialmente en los datos de la dirección o nomenclatura para el envío de los productos adquiridos, serán de su exclusiva responsabilidad, exonerando a Cartago Bordados de cualquier reclamación por esta circunstancia, o por productos entregados en direcciones erradas por culpa del comprador.
DEVOLUCIONES
Las fotografías de los productos son propias de las Dcoralia, nuestro objetivo es mostrarlos de la manera más real posible y así facilitar su proceso de compra. Por este motivo le sugerimos esté totalmente seguro al momento de realizar su compra, tanto del producto, como de las tallas disponibles.
De acuerdo a lo estipulado por la ley, el término máximo para cualquier reclamo o devolución es de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha de recibo del producto por parte del cliente. La fecha de entrega será la que aparece en el documento del transportador en donde consta la fecha y hora de recibo por parte del cliente.
En el caso de que la devolución sea por motivos de defecto del producto los gastos de envío y recogida del artículo correrán a cargo de Dcoralia.
Si por el contrario la devolución se debe a una falta de conformidad del cliente u otro motivo que no implique que el artículo se encuentra defectuoso, los gastos de envío y recogida correrán a cargo del cliente.
Para hacer efectiva su garantía debe enviar un correo a ventas@dcoralia.com con los motivos por los cuales deseas devolver el o los productos, nosotros estudiaremos el caso y te responderemos en un plazo de 24 horas con las instrucciones para que verifiquemos el producto y proceder a aceptar o rechazar la garantía. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada.
